ДОСТАВКА
Мы отправляем заказы из г. Одинцово Московской области по всей России с помощью сервиса Яндекс Доставка.
Доступные способы доставки, срок и стоимость рассчитываются для каждого заказа индивидуально и отображаются при оформлении покупки.
1. Способы доставки
В зависимости от региона, состава и параметров заказа, а также доступности конкретного способа доставки, покупателю могут быть предложены:
· доставка курьером;
· доставка в пункт выдачи заказов;
· другие способы доставки, доступные через сервис Яндекс Доставки.
Конкретный перечень доступных способов отображается при оформлении заказа на сайте.
Вы можете выбрать наиболее удобный вариант из доступных для вашего адреса.
2. Куда мы доставляем
Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации, если выбранный способ доставки доступен для указанного при оформлении заказа адреса.
Заказы отправляются из:
г. Одинцово, Московская область.
Возможность доставки в конкретный населённый пункт определяется сервисом Яндекс Доставка при оформлении заказа.
3. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа.
На стоимость могут влиять:
· адрес отправления и получения;
· выбранный способ доставки;
· вес и габариты заказа;
· количество товаров;
· расстояние;
· условия конкретного тарифа;
· другие параметры, учитываемые сервисом доставки.
Стоимость доставки отображается до завершения оформления заказа.
Если для заказа действует бесплатная доставка или специальное предложение, соответствующая информация отображается на сайте.
4. Срок доставки
Ориентировочный срок доставки отображается при оформлении заказа.
Фактический срок зависит от:
· региона доставки;
· выбранного способа получения;
· времени оформления заказа;
· времени передачи заказа в службу доставки;
· загруженности логистической службы;
· погодных условий;
· дорожной обстановки;
· иных обстоятельств, влияющих на перевозку.
Указанный при оформлении срок является ориентировочным, если иное прямо не указано при оформлении заказа.
После передачи заказа в службу доставки дальнейшее перемещение отправления осуществляется в соответствии с условиями выбранного сервиса доставки.
5. Когда заказ передаётся в доставку
После оформления и оплаты заказа мы начинаем его обработку.
Мы комплектуем заказ, проверяем его состав и передаём его в службу доставки.
После передачи заказа перевозчику Покупателю может быть доступна информация о статусе доставки и её отслеживании.
6. Отслеживание заказа
После передачи заказа в Яндекс Доставку информация о его перемещении может отображаться:
· в сообщениях, направленных Покупателю;
· в интерфейсе сервиса доставки;
· по ссылке для отслеживания, если она предоставляется сервисом.
Если информация о статусе заказа долго не обновляется или возникли проблемы с доставкой, вы можете обратиться к нам:
При обращении желательно указать номер заказа.
7. Доставка курьером
Если для вашего адреса доступна курьерская доставка, соответствующий способ будет предложен при оформлении заказа.
Курьер доставляет заказ по адресу, указанному Покупателем.
Пожалуйста, внимательно проверяйте адрес, номер телефона и другие данные перед подтверждением заказа.
Если Покупатель указал неправильный адрес или контактные данные, это может привести к невозможности или задержке доставки.
8. Получение заказа в пункте выдачи
Если для вашего региона доступна доставка в пункт выдачи, при оформлении заказа можно выбрать соответствующий пункт из предложенных вариантов.
После поступления заказа в пункт выдачи Покупатель получает уведомление от сервиса доставки.
Срок хранения заказа определяется правилами соответствующего сервиса доставки.
Рекомендуем забрать заказ в течение установленного срока хранения, чтобы избежать его возврата отправителю.
9. Что проверить при получении
Мы тщательно упаковываем заказы перед отправкой, однако во время перевозки упаковка может подвергаться механическим воздействиям.
При получении заказа рекомендуем обратить внимание на состояние внешней упаковки.
Если упаковка имеет явные повреждения:
1. по возможности сфотографируйте повреждения до вскрытия;
2. после вскрытия проверьте содержимое;
3. сфотографируйте повреждённые товары и упаковку;
4. сохраните упаковку;
5. сообщите нам о проблеме.
Связаться с нами можно по адресу:
Чем подробнее вы сможете зафиксировать состояние заказа, тем быстрее мы сможем разобраться в ситуации.
10. Если товар повреждён во время доставки
Если товар был повреждён при перевозке, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.
Для рассмотрения ситуации могут потребоваться:
· номер заказа;
· фотографии внешней упаковки;
· фотографии внутренней упаковки;
· фотографии повреждённого товара;
· описание обнаруженных повреждений.
Мы рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок предъявления требований в отношении товара ненадлежащего качества также описан на странице «Возврат и обмен».
11. Если пришёл неполный заказ или не тот товар
Если в заказе отсутствует товар либо вместо заказанного товара вы получили другой, сообщите нам об этом:
В сообщении укажите номер заказа и приложите фотографии полученного товара и упаковки.
Мы проверим информацию и предложим дальнейший порядок решения вопроса.
12. Если заказ не удалось доставить
Если доставка не состоялась по причинам, связанным с получателем, например:
· указан неправильный адрес;
· указан неверный номер телефона;
· курьер не смог связаться с получателем;
· получатель не пришёл за заказом в установленный срок;
· получатель отказался от получения,
заказ может быть возвращён отправителю в соответствии с условиями выбранного сервиса доставки.
Если заказ уже был оплачен, вопрос возврата денежных средств решается в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.
13. Можно ли изменить адрес или способ доставки?
Если заказ ещё не передан в службу доставки, мы постараемся внести необходимые изменения, если это технически возможно.
Для этого как можно скорее свяжитесь с нами:
После передачи заказа в службу доставки изменение адреса или способа получения может зависеть от технических возможностей и правил соответствующего сервиса.
14. Если заказ задерживается
Срок доставки зависит не только от Продавца, но и от работы службы доставки.
Если срок доставки значительно увеличился или статус заказа длительное время не меняется, сообщите нам номер заказа.
Мы постараемся уточнить информацию о его местонахождении и статусе доставки.
15. Особенности доставки грунтов и других тяжёлых товаров
Грунты, субстраты, пеностекло и некоторые другие товары могут иметь значительный вес.
Поэтому доступные способы доставки и их стоимость могут зависеть от веса и габаритов конкретного заказа.
При добавлении нескольких упаковок в один заказ может измениться доступный способ доставки или стоимость перевозки.
Окончательные параметры доставки отображаются при оформлении заказа.
16. Особенности доставки средств защиты растений
В ассортименте магазина представлены средства защиты растений, в том числе инсектициды, акарициды и фунгициды.
При их доставке применяются требования законодательства Российской Федерации и правила соответствующего сервиса доставки.
Средства защиты растений необходимо хранить после получения в соответствии с информацией производителя и инструкцией по применению.
Не допускается использование препарата с нарушением требований, указанных на его упаковке и в инструкции.
17. Если вы хотите отказаться от заказа
Если вы решили отказаться от заказа до его получения, сообщите нам об этом как можно скорее:
Если заказ ещё не передан в службу доставки, его отмена может быть произведена без необходимости получения и последующего возврата товара.
Если заказ уже находится в процессе доставки, порядок отказа определяется с учётом стадии исполнения заказа и требований законодательства Российской Федерации.
Подробнее о возврате товаров и денежных средств можно узнать на странице «Возврат и обмен».
18. Вопросы по доставке
Если у вас возникли вопросы по доставке, мы всегда готовы помочь.
E-mail: info@базароста.рф
При обращении по конкретному заказу укажите его номер - это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Интернет-магазин «Акарициды.рф»